Técnicas de Comunicação para Help Desk e Service Desk

Rating 4.45 out of 5 (153 ratings in Udemy)

What you'll learn

Transmitir más notícias com o mínimo de geração de conflito
Compreender como transmitir empatia e não somente saber o que é
Saber lidar com usuários infernais
Conhecer técnicas centenárias de Dale Carnegie sobre relacionamento humano
Adotar a norma social ou lei do rebanho para o usuário fazer o que você deseja
Saber como usar a ancoragem em seu benefício
Utilizar as técnicas de Framing e Fogging no dia a dia
Quatro …

Duration 1 Hours 58 Minutes

Paid

Self paced

Beginner Level

Portuguese (Brazil)

276

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